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別讓兒童電話手表違禁詞“逼瘋”家長

2024-05-24 09:21:59 來源:新京報

據報道,近日,有部分家長反映,自己通過小天才電話手表App跟孩子聊天時,“我是你媽”等表述被系統提示“可能含有不適宜內容”,令人哭笑不得。

對于有經驗的網友來說,遭遇這些毫不奇怪,肯定是因為家長在使用過程中,其發布的內容觸碰了電話手機系統后臺設置的敏感詞,導致被屏蔽。然而,即便在保護兒童這個超級正確的目標下,出現這種明顯荒誕的結果,仍顯得不正常。

廠商對兒童手表的內容進行干預可以理解,但干預總要有個限定邊界。廠商并非監管部門,這種明顯影響到用戶日常使用的干預行為,已經侵犯了消費者的合法權益。

對此,廠商官方客服表示,“是想創造一個綠色的溝通環境,一些敏感詞匯或者不文明用語都是發送不出去的?!钡珡膶嶋H情況看,或許“綠色”在表面上實現了,但“溝通環境”卻遭到嚴重破壞,未免本末倒置。

就像一些網友評論所說,把內容審核都交給無腦屏蔽系統,廠商一可以節約成本,二可以推卸責任,但犧牲的卻是用戶體驗。

而小天才電話手表粗暴設置敏感詞并非孤例,它實際上代表了一種普遍現象。近年來,諸多社交平臺加大了利用人工智能進行內容審核的力度,而這些人工智能又不夠聰明,結果導致笑料頻出。

內容審核事關內容安全和用戶體驗兩個重要方面,以目前的AI技術水平,想靠技術手段簡單解決的結果很可能就是兩個方面都做不好。

所謂道高一尺,魔高一丈,AI大范圍屏蔽關鍵詞的結果之一就是使當下互聯網上充斥了大量的“黑話”,講的和聽的都知道在表達什么。而其內容大部分也并非不合法,只是為了應付AI審核系統。

從目前情況看,市場主體對互聯網內容進行干預必不可少,但在干預的同時應兼顧互聯網用戶體驗,同時亦應時刻牢記干預的目的所在。如果忘卻初心而將之變成一種應付程序和形式主義,類似發生在兒童手表上的笑話肯定還將層出不窮。(信海光)

[編輯: 董磊 審核:王小明 戎小平 ]
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